L'histoire définitive des plateformes de voyage en ligne

Avec la digitalisation des voyages, les consommateurs ont trouvé plus facile de réserver hôtels et vols auprès d'agences comme Expedia. Cette évolution a non seulement transformé l'expérience de voyage, mais a aussi donné naissance à un secteur entièrement nouveau. Voici les principaux développements de ces 25 dernières années.

1989

Le scientifique informatique britannique Sir Tim Berners-Lee a rédigé une proposition pour le World Wide Web.

1994

Travelweb a créé le premier catalogue (et plus tard système de réservation) d'établissements hôteliers. Il a été conçu par l'équipe de John Davis, de The Hotel Industry Switch Company. Jeff Greenwald a lancé le blogging de voyage avec un article intitulé « Cent secondes de solitude ».

1995

Internet Travel Network (ITN) affirmait avoir supervisé la première réservation de billets d'avion en ligne. Viator Systems lançait une plateforme de réservation de circuits et d'excursions. L'entreprise faisait ses premiers pas dans l'édition en ligne. Lonely Planet publiait ses premiers guides de voyage en ligne, inspirant ainsi de nombreuses autres marques du secteur.

1996

Pour surfer sur cette vague, Microsoft a créé une plateforme en ligne baptisée Expedia. De nombreux concurrents ont rapidement suivi, et aujourd'hui, de nombreuses marques se sont imposées sur le marché du voyage, tant pour les loisirs que pour les affaires. Larry Page et Sergey Brin ont révolutionné le référencement en ligne avec le moteur de recherche Google. Les agences de voyages ont investi des milliards en publicité. EasyJet et Ryanair, nouvelles compagnies low-cost, ont fait leur entrée sur le marché européen et ont promu leurs sites web pour faciliter la réservation de vols.

1998

Lastminute.com Elle s'est imposée comme la marque emblématique de son époque. Elle a lancé son expérience ludique d'achat de voyages en ligne en Europe. Travelocity en a désormais pris le contrôle.

1999

FareChase a vu le jour et est devenu un important comparateur de voyages en ligne. Il a ensuite été racheté par Yahoo.

2000

Un commerce local, situé au-dessus d'une pizzeria, a lancé TripAdvisor, révolutionnant ainsi le secteur hôtelier. Les voyageurs ont publié des avis sur les hôtels, facilitant le choix pour leurs pairs.

2001

L'une des nombreuses conséquences inattendues des attentats du 11 septembre s'est concrétisée lorsque les fournisseurs ont réalisé que le web était un moyen particulièrement efficace d'écouler leurs stocks invendus.

2004

Priceline a racheté Active Hotels, puis Booking.com Un an plus tard, Facebook prenait la tête de l'écosystème du voyage. Mark Zuckerberg, étudiant à Harvard, lançait Facebook, le réseau social qui a incité des générations à partager leurs expériences de voyage. Aujourd'hui, la plupart des entreprises ont une page professionnelle sur Facebook.

2007

Bien que non directement, Apple a joué un rôle déterminant dans l'essor du voyage en ligne. Les utilisateurs ont pu accéder au web via leurs appareils mobiles, ce qui a engendré des milliers d'applications liées au voyage.

2008

AirBed & Breakfast a été le précurseur de la deuxième vague de marques de voyage en ligne, proposant des locations de courte durée sur une plateforme web. Elle a ensuite changé de nom pour devenir Airbnb.

2009

Twitter s'est imposé et a inspiré la messagerie et l'interaction en temps réel entre les voyageurs et les marques de voyage.

2010

Google a intensifié son intérêt pour le secteur et a racheté ITA Software. Cette acquisition a déclenché un vif débat qui se poursuit encore aujourd'hui.

2011

Hotel Tonight a lancé la mode des marques de voyage qui n'auraient probablement pas pu exister avant l'avènement des services mobiles : la réservation d'hôtels le jour même via un téléphone portable.

2012

KLM a décidé que la seule façon de déterminer comment utiliser efficacement les médias sociaux était d'expérimenter. Le projet phare était Meet. & Service de placement, une façon de sélectionner ses places en fonction des profils sociaux.

Les agences de voyages en ligne (OTA) ont considérablement évolué et leur développement se poursuit. Elles rivalisent constamment pour trouver des moyens plus simples de conquérir le marché des voyageurs. Les plus grandes plateformes de voyages en ligne, telles qu'Expedia, Travelocity et Orbitz, se partagent le marché. Elles détiennent la plus grande part de marché. Les applications mobiles sont également en lice pour gagner des parts de marché.

De nos jours, un site de voyage type comprend les catégories suivantes :

• Vols
• Hôtels
• Location de voitures
• Forfaits vacances
• Croisières
• Offres et destinations
• Cartes Voyages d'affaires

Certains sites web permettent même de faire des offres sur les vols et les hôtels, ce qui permet de les obtenir à un prix bien plus avantageux. Le hic ? La flexibilité des dates. Des moteurs de recherche spécialisés comme Kayak, dédiés aux voyages, ont été mis en place. Ils parcourent Internet à la recherche des meilleures informations, mais ne sont disponibles que pour certaines catégories, comme les tarifs et les hôtels, et sont limités à certaines destinations. Farecast.com Ce service peut prévoir les tarifs aériens et vous avertir en cas de baisse. Ainsi, vous pourriez économiser de l'argent grâce à ces prévisions. De nombreux sites d'avis voient le jour actuellement, ce qui peut engendrer un besoin croissant de moteurs de recherche spécialisés dans les avis. Kango affirme travailler sur ce sujet. La version bêta est disponible et permet de rechercher des avis en fonction des besoins des consommateurs grâce à des mots-clés.